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  网售发票常见问题之 ： 客人信息不全   问题描述： 错误信息：“5300”，这时表示发票的XML文档里有错误字符或必填栏位缺失信息。 比如：      “ 5300 – XXXXXX 【 enderDest 】 ( 这个表示客人地址 ) ，后面的                      xxxxx/nfe:xLgr ”( 地址里的 “路名”，葡文的“ENDERECO ” ), 如下图所 示  1.4 -0 所示。       " 5300 ...  nfe:xBairro" ,  ( 地址里的   “区”，葡文的“BAIRRO ” )  ，如图1.4-0-1。    “ 5300... nfe:xCpl ”, (“地址里的房间号”或“发票备注”里的信息，葡文的“COMPLEMENTO” 或发票里的“Dados Adicionais”),如图1.4-0-2。       通常是由于 客人资料或运输公司资料 未能正确下载或有特殊字符（比如软回车，大于号，小于号，*,^%之类的非法字符） ，或者是整个客人资料未下载成功导致。 图 1.4 -0 图 1.4 -0-1 图 1.4 -0-2 情况一： 处理方法： •         步骤 1 ： 在红色订单处右键点 “ 打开发票 ” ， 如图 1.4-1 图 1.4 -1     •         步骤 2 ： 点击 “ 收票人信息 ” , 如果看到这里的客人名称是确实的人名，那么问题就是发票里的 “详细地址（路名） ”没填。这样您可以点击 “ 修正客户信息 ” 进行修改， 如图 1.4-2 图 1.4-2 •     ...

  常见问题之 ：客人信息不全 – 区 （ BAIRRO ） 问题描述： 如出现错误提示： “ 5300 – XXXXXX/nfe:xBairro ”, 如下图所示 1.2 -0 所示，通常是由于客人资料里的 “ 区 ” 未填或有特殊字符，极少情况下是自己资料里存在此种问题。 图 1.2 -0 处理方法： •         步骤 1 ： 点击 “ 收票人信息 ” 里的 “ 修正客户信息 ” ，如图 1.2-1 图 1.2-1 •         步骤 2 ： 填写或核实 “ 区 ” 框内信息，注意不要含有 “<,>,#,$,%,*” 等特殊字符及中文字符，如图 1.2 -2  图 1.2 -2   •         步骤 3 ： 更新之后点击 “ 保存 ” ，如图 1.2-3 图 1.2-3 •         步骤 4 ： 依次点击 “ 保存（ 2 ） ” ， “ 数字验证及签名（ 3 ） ” ， “ 传送到税务局（ 4 ） ” ，即处理完毕，如图 1.2-4

  常见问题之 ：错误信息 -5307 问题描述： 如出现 错误信息提示 5307 ，如图 1-1 ，通常是由于读卡器接口、证书程序或 MICROSOFT FRAMEWORK 没有正确安装造成的。 图 1-1 处理办法： •         方式一 ：重新插拔读卡器，建议换一个 USB 插口，优先排除读卡器接口问题； •         方式二 ：如读卡器接口没有问题，建议重新安装驱动程序。一般的证书用 SAFESIGN 和 SAFENET 都可以驱动，或者用证书公司官网程序。 •         方式三 ：检查 MICROSOFT FRAMEWORK 有没有正确安装。    详细步骤： •         步骤 1 ： 重新 插拔读卡器！！！   •         步骤 2 ： 查看证书管理程序是否正确安装，点击电脑左下角，查看所有程序里，找到 “ Token Administration ”, 打开，如图 1.2 -2 ： 图 1.2 -2 •         步骤 3 ： 如右侧 Status do token 列出现 “ ausente ” ，表示没找到可用的读卡器。这种情况下，需要您更换 USB 口，重新插读卡器，或者更换读卡器，如图 1.2-3 图 1.2-3 •         步骤 4 ： 如图 1.2-4 所示，出现了读卡器的名字，则表示读卡器已经存在。如右边显示 “ ausente ” 则表示没有找到证书。需要您重新插卡。注意可以用干净的棉签或纸擦拭卡片上的芯片。 图 1.2-4 •   ...