常见问题之 ：错误信息-5307
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如出现错误信息提示5307，如图1-1，通常是由于读卡器接口、证书程序或MICROSOFT
FRAMEWORK没有正确安装造成的。 |
图1-1
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方式一：重新插拔读卡器，建议换一个USB插口，优先排除读卡器接口问题；
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方式二：如读卡器接口没有问题，建议重新安装驱动程序。一般的证书用SAFESIGN 和 SAFENET都可以驱动，或者用证书公司官网程序。
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方式三：检查MICROSOFT FRAMEWORK有没有正确安装。
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步骤1：重新插拔读卡器！！！
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步骤2：查看证书管理程序是否正确安装，点击电脑左下角，查看所有程序里，找到 “Token
Administration”, 打开，如图1.2 -2：
图1.2 -2
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步骤3：如右侧Status do token列出现“ausente”，表示没找到可用的读卡器。这种情况下，需要您更换USB口，重新插读卡器，或者更换读卡器，如图1.2-3
图1.2-3
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步骤4：如图1.2-4所示，出现了读卡器的名字，则表示读卡器已经存在。如右边显示“ausente”则表示没有找到证书。需要您重新插卡。注意可以用干净的棉签或纸擦拭卡片上的芯片。
图1.2-4
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步骤5：如图1.2-5所示，右侧出现“operacional”, 则表示证书已经正确安装，可以正常使用了。
图1.2-5
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步骤6：如图1.2-6所示，右边显示的是“não conhecido”, 则表示证书已经存在，但是需要换证书管理程序来浏览。
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步骤7：推荐下载使用safenet证书管理程序，下载网址：
https://serasa.certificadodigital.com.br/wp-content/uploads/2021/06/24150751/sac-ITI-x64-10.7.msi_2021_.zip，下载之后，找到下载的位置，如图1.2-7
图1.2-7
这个文件是个压缩包，但是在压缩包里可以直接运行安装。全部下一步安装，如图1.2-8。
注意，如果您的SAFENET已经安装这里会提示是否修复，还是卸载，可以选择卸载再安装。或者选择修复。建议选择卸载，然后再重新运行这个安装文件安装。
图1.2-8
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步骤8：安装之后，提示是否重启。推荐选择重启。如选择不重启，则需要重新插卡。如图1.2-9所示：
图1.2-9
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步骤9：查看电脑右下角，确认SAFENET程序已经运行了，如图1.2-10：
1.2-10
步骤10：双击SAFENET图标，打开具体界面，按图示具体位置，可以看到公司详细信息：如图1.2-11所示：
图1.2-11
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步骤11：如果读卡器和证书驱动程序均无问题，仍然出现
5307的错误。那么还有一种可能，就是微软的框架集
——Microsoft framework引起的问题，处理方法如下：
￮
进入控制面板 （之后可能需要点击右上角的选项“更换小图标”）– 程序和功能 – 打开或关闭WINDOWS功能，如图1.3 -12：
￮
这里请确认3.5和4.8版本都是选中状态。
￮
之后可能需要选择WINDOWS更新下载（第一个选项）。
重新启动电脑，之后问题如果仍然没有解决，可能是WINDOWS系统的问题。此种情况请联系我们的技术服务部门。
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