网售发票常见问题之 ：
客人信息不全
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错误信息：“5300”，这时表示发票的XML文档里有错误字符或必填栏位缺失信息。 比如： “ 5300 – XXXXXX【enderDest】(这个表示客人地址) ，后面的 xxxxx/nfe:xLgr ”(地址里的 “路名”，葡文的“ENDERECO”), 如下图所示 1.4 -0 所示。 "5300... nfe:xBairro", (地址里的 “区”，葡文的“BAIRRO”) ，如图1.4-0-1。 “5300... nfe:xCpl”, (“地址里的房间号”或“发票备注”里的信息，葡文的“COMPLEMENTO” 或发票里的“Dados Adicionais”),如图1.4-0-2。 通常是由于客人资料或运输公司资料未能正确下载或有特殊字符（比如软回车，大于号，小于号，*,^%之类的非法字符），或者是整个客人资料未下载成功导致。 |
图1.4 -0-1
图1.4 -0-2
情况一：
处理方法：
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步骤1：在红色订单处右键点
“打开发票”， 如图1.4-1
图1.4 -1
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步骤2：点击 “收票人信息” ,如果看到这里的客人名称是确实的人名，那么问题就是发票里的 “详细地址（路名）”没填。这样您可以点击 “修正客户信息”进行修改，
如图1.4-2
图1.4-2
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步骤3：填写或核实“详细地址（路名）”或“区”框内信息，注意不要含有 “<,>,#,$,%,*”等特殊字符及中文字符. 如图1.4 -3
图1.4 -3
还有的情况是“房间号，办公室号”那里，有特殊字符或软回车。所谓软回车，就是通过拷贝过来的换行键，（用键盘敲的换行是硬回车，是允许的，不属于非法字符），将其删除，用硬回车就可以了。如下图1.4-3-1
如果平台里没有显示具体的BAIRRO信息，您可以用他的路名进行搜索。如图1.4-4：
图1.4 -4
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步骤4：填好之后点击 “保存”，如图1.4-5
图1.4-5
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步骤5：依次点击 “保存（2）”， “数字验证及签名（3）”， “传送到税务局（4）”，即处理完毕，如图1.4-6
图1.4-6
至此，如果已经解决您的问题，即可结束，不必继续看说明了
情况二：
注意这种情况只会出现再5.16及以下版本。最新版本不会出现这种情况。
如果 “收票人信息” 里显示的是 “CONSUMIDOR” ，则是系统未能获取客户信息的情况，如下图1.4-7：
图1.4-7
处理方法：
删除原有订单，重新生成发票。
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步骤1：记录对应的订单号码，如图1.4-8
图1.4-8
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步骤2：下面我们要手动删除这个订单，然后重新生成发票。点击 “订单” – “提取订单”，如下图1.4-9
图1.4-9
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步骤3：搜索这个订单.如下图1.4-10：
图1.4-10
步骤4：右键， 删除。如下图1.4-11：
图1.4-11
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步骤5：回到刚才的商城发票界面。在这个订单上右键点击， 选 “删除”。 如下图1.4-12：
图1.4-12
处理了所有这种订单之后，重新刷新，重新制作发票。
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