Mensagens de erros da SEFAZ: Como resolver ?
Mensagens de erros da SEFAZ
1. Mensagem - Server was unable to process request
Esta mensagem é retornada diretamente pela SEFAZ Nacional.
Quando exibida esta mensagem, o serviço de consulta está passando por manutenção na SEFAZ, sendo assim será necessário aguardar a normalização do serviço.
2. Falha ao extrair certificado digital da conexão
Esta mensagem é retornada diretamente pela SEFAZ Nacional.
Quando retornada esta mensagem, serviço está passando por manutenção na SEFAZ, sendo assim será necessário aguardar a normalização do serviço pela SEFAZ.
3. Falha na solicitação com status HTTP 503 Service Unavailable
Esta mensagem é retornada diretamente pela SEFAZ Nacional.
Quando retornada esta mensagem, serviço está passando por manutenção na SEFAZ, sendo assim será necessário aguardar a normalização do serviço pela SEFAZ.
4. Impossível conectar-se ao servidor remoto
Esta mensagem pode ser exibida por 2 motivos:
4.1) O serviço de consulta está passando por manutenção na SEFAZ, sendo assim será necessário aguardar a normalização do serviço da SEFAZ.
Acesse o site do portal NF-e para verificar se também está passando por manutenção.
2) Caso o serviço esteja normalizado e mesmo assim continua o erro, verifique se o Firewall da sua empresa não está bloqueando os endereços abaixo.
https://www1.nfe.fazenda.gov.br
https://www.nfe.fazenda.gov.br
5. Falha ao consultar DF-e para distribuição
Esta mensagem é retornada diretamente pela SEFAZ Nacional.
Caso estiver ocorrendo para todas as Empresas cadastradas, provavelmente este serviço está passando por manutenção na SEFAZ, sendo assim será necessário aguardar a normalização do serviço.
6. Rejeição: Consumo indevido
De acordo com as novas regras regulamentadas pela NT 2014.002, quando a SEFAZ retornar essa mensagem, deverá ser aguardado 1 (uma) hora para efetuar uma nova consulta para este tipo de serviço.
Caso receber essa mensagem, e logo em seguida tentar realizar novas consultas antes de completar 1 (uma) hora, o tempo é zerado pela SEFAZ e a contagem reiniciará até completar 1 hora.
7. A conexão Subjacente estava fechada: não foi possível estabelecer relação de confiança para o SSL/TLS canal seguro (The underlying connection was closed: Cloud not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel
A causa provável do erro é a inexistência da cadeia de certificação do Web Service acessado no equipamento do emissor.
A instalação da cadeia de certificação correspondente deve resolver o problema.
Para maiores informações sobre erros relacionados ao certificado digital acesse:
8. Rejeição (296): "Certificado Assinatura erro no acesso a LCR"
Quando for exibido este erro, quer dizer que houve um problema no acesso na lista LCR da SEFAZ.
Isto ocorre quando é enviada uma mensagem assinada pelo certificado via webservices, a SEFAZ ao receber esta mensagem procura em uma lista de certificados revogados (LCR) verificando se o certificado que assinou está revogado.
As vezes esta rejeição pode ser temporária, caso o problema persistir é necessário contatar a SEFAZ para informar o problema.
Para verificar esta situação, confira os passos a seguir:
8.1 Solução! Abra o navegador Web e acesse o certificado digital para consultar os endereços da LCR. Em destaque está o endereço da LCR:
8.2 Copie a URL e em uma nova guia no navegador, cole o endereço. Será realizado o download de um arquivo em formato CRL. Ao finalizar o download, execute o arquivo para verificar a lista
Importante:
Apesar de ter acesso a Lista de Certificados Revogados não é possível verificar facilmente se o seu Certificado está presente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Certificadora que foi responsável pela geração do seu Certificado Digital.
Em cenários como esse, normalmente a rejeição é momentânea e ao reprocessar o documento será suficiente para que o mesmo seja autorizado. Caso a situação persistir, entre em contato com a SEFAZ para a qual o contribuinte está enviando o documento eletrônico para verificar a situação.
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