Como Resolver Erro de conexão SSL/TLS ao enviar a NF-e

 

 Para saber mais do AIEV2020

1 - ATUALIZE O WINDOWS

Atualize o seu Windows, clicando no menu iniciar e localize o programa Windows Update; localize o botão para verificar se há atualizações, clique nele e aguarde. Caso localize pacotes para atualização, clique em atualizar e aguarde a instalação das atualizações. Depois, reinicie o computador... Repita esse processo até não aparecer mais atualizações para instalar e emita a nota novamente

2 - INSTALE AS CADEIAS DO CERTIFICADO DIGITAL

2.1 - Faça o donwload das Cadeias de Certificação (cadeia-v5) e instale no windows. Donwload1 | Download2

2.2. -Dê duplo clique sobre o arquivo .crt. Uma Janela com informações do certificado irá aparecer.

2.3 - Clique sobre o botão "Instalar Certificado".

2.4. - Na janela do Assistente de importação de certificados clique no botão "Avançar" nas duas telas abaixo.

2.5.  Na tela final do assistente clique no botão "Concluir". Irá aparecer uma janela com a mensagem "A importação obteve êxito" conforme abaixo.

Repita esse procedimento para cada certificado que faz parte da cadeia de certificação da autoridade certificadora relacionada a seu certificado.

2.6 - Pressione a tecla Windows + R, digite o comando CERTMGR.MSC e clique em ok;

2.7 - Após executar o comando, clique na alternativa Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis depois clique em Certificados;

2.8 -  Busque pelas cadeias, caso encontre duas cadeias com o nome "Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v5", DELETE a de finalidade <carimbo de data/hora> para que funcione corretamente

2.9 - Depois pressione com o botão direito do mouse em cima da outra cadeia de final V5 que contém a finalidade <Todos> e no menu suspendo clique em Propriedades;

2.10 - Marque a opção "Ativar todas as finalidades deste certificado" depois clique em ok.

3 - CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO INTERNET EXPLORER

3.1. - Acesse o painel de controle em seu computador. Encontre o ícone, Opções da Internet, de um duplo clique para abrir ele.

3.2 - Após clicar em Opções da Internet vai abrir a janela Propriedades da internet.

3.3 - Clique na aba Avançadas e procure as opções de ssl/tls movendo a barra de rolagem ao lado da janela, e configure deixando marcado somente o TLS 1.0,1.1 e 1.2 como mostrado nas imagens abaixo. Após configurar clica em Aplicar depois em OK.

Configurações TLS para Windows 10/11

Para o windows 7 Verifique primeiro se tem o service pack1 esta instalado:

Estando com o Service pack 1 instalado , verifique  se o Windows Update esta ativado,  caso o windows update esteja desativado, ative ele e pesquise por atualizações do windows.

Atualize seu windows: pós atualizar efetue a configuração abaixo:

3.4 - Limpe o cache SSL do Internet Explorer, seguindo os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite inetcpl.cpl; Clique na guia Conteúdo e clique no botão Limpar estado SSL;
2. Clique em OK na mensagem exibida;
3. Após clique em OK em Propriedades da Internet.

Após essa etapa, faça o teste: retire o certificado do seu computador e reinicie o mesmo.

4 - VERIFIQUE SE O CARTÃO INTELIGENTE ESTÁ ATIVO

Referente ao certificado A3, identifique se o cartão está bem conectado à leitora e realize a reinstalação do driver do certificado, conforme fornecido pelo fabricante. Uma reinstalação resolve a maioria dos problemas de integração do SO com o token;

4.1 - Valide a comunicação com certificado digital por meio do seguinte link: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx;

4.2 - Identifique se o serviço do Windows chamado Cartão inteligente ou Smarcard está ativado conforme segue:

Acesse o Menu do Windows, campo de pesquisa e digite serviços;

Selecione a opção Serviços e realize duplo clique no serviço Cartão Inteligente;

Caso esteja inativo, clique Iniciar e em seguida OK;

4.3- Em casos muito específicos a configuração da placa de rede pode influenciar no gerenciamento da energia do computador, causando falhas ao acessar o certificado. Nestes casos, prossiga da seguinte forma:

Acesse o Painel de Controle e clique Rede e Internet;

Selecione Exibir o status e as tarefas da rede e em seguida Conexão Local 2;

Na tela Conexão Local 2 acione o botão Propriedades;

Clique o botão Configurar na tela Propriedades de Conexão local 2;

Na tela de propriedades desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia; e Clique OK;

Consulte o Log de erros do Windows, exibindo o problema do SO ao acessar o certificado no token:

Após reiniciar o computador, coloque o certificado no sistema e faça o teste. Se o erro persistir, desinstale e instale novamente seu certificado digital e tente emitir a nota. Obs.: Recomendamos verificar com a sua certificadora sobre os drivers do seu certificado.