电商平台面单无法打印

 电商平台面单无法打印 ：

问题描述： 1. 发票已经生成，但是“打印运输单”界面里无法打印。 2. 发票已经生成，停留在“READY TO SHIP”，无法更新到“PROCESSED”. 3. 发票已经生成，但是无法传送到平台。 下面分平台列举错误案例。

在说明所有问题之前，先介绍如何在海量订单里找到某一个订单号：

•        对首先拷贝这个订单的订单号码，这个不难，平台里能看到如图1.28-0

1.28-0

•        对在发票里使用“电子商城订单号码”，搜索栏里粘贴，在点击“查询”，如图1.28-0-1

1.28-0-1

一：希音平台

问题描述： 1. 发票已经生成，但是“打印运输单”界面里无法打印。如下图1.28-1

1.28-1

处理办法：

•        对于发票已经生成，并且已经是“PROCESSED”状态的订单，这种情况一般是平台物流系统问题。可以进入平台查看订单状态，如果显示“预报失败”，则需要联系平台客服。如下图1.28-2

1.28-2

问题描述： 1. 发票已经生成，但是停留在“READY TO SHIP”状态，无法更新到“PROCESSED”状态。如下图1.28-3

1.28-3

处理办法：

•        首先确认发票全部已经是“AUTORIZADO O USO”的状态，如下图1.28-4.

1.28-4

•        然后全选中这些订单，右键 - “批量发送发票到平台”。即向平台再次传送发票。如下图1.28-5：

1.28-5

如显示全部成功，如下图1.28-6, 则表示平台已经收到发票。

1.28-6

•        注意，如果传送过程中平台报错，极有可能是您的系统时间不准确。这时需要您手动调节WINDOWS系统时间，（可以手机为准），再重新启动发票程序。调节系统时间流程如下面的图片1.28-7，1.28-8，1.28-9，1.28-10：

1.28-7

1.28-8

1.28-9

1.28-10

•        然之后再去平台里查看订单，应该看到订单均显示“校验中”或“待处理”（之前是显示“未开票”）。这时您只需等待，“校验中”字样消失即可。如下图1.28-11:

 

1.28-11

二：虾皮平台

问题描述： 1. 发票已经生成，但是停留在“READY TO SHIP”状态，无法更新到“PROCESSED”状态。如下图1.28-12

1.28-12

处理办法：

•        进入虾皮平台，找到这张订单，点击“ORGANIZAR ENVIO”（“安排出货”），如果是很多单子就点“ORGANIZAR ENVIO EM MASA”（批量出货）之后确定，再等待平台给出运单号（CODIGO RASTREO）。如图1.28-13

1.28-13

•        之后发票程序里点击“更新商城订单”，它们就会变成“PROCESSED”。如图1.28-14

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